ملخص العمل

للإشراف على وظائف الحجز في الفندق لضمان معالجة جميع الحجوزات بطريقة ممتعة ومهنية وفعالة.

يدير وينسق أنشطة أعضاء فريق الحجز الذين يقدمون مهارات الحجز وخدمة العملاء.

مسؤوليات الوظيفة 1

العمل كمورد رئيسي لوكلاء الحجز الذين يحتاجون إلى المساعدة الفنية أو فيما يتعلق بتحقيق رضا العملاء.

تأكد من أن قسم الحجز وموظفي المكتب الأمامي على علم دائم بحالات التوفر المفتوحة، عند الطلب، والتواريخ المغلقة، وتواريخ الطلب المرتفع، وما إلى ذلك.

الرد على جميع طلبات حجز الضيوف وتنفيذ خدمة الضيوف السريعة والمهذبة والدقيقة دائمًا.

الإجابة على استفسارات الضيوف المتعلقة بالخدمات الفندقية وتسجيل الضيوف والتسوق وتناول الطعام والترفيه واتجاهات السفر وما إلى ذلك.

إدارة الأنظمة التي تم إعدادها داخل قسم الحجوزات لضمان التعامل الدقيق مع المكالمات الهاتفية ومراقبتها.

المساعدة والتحضير في عملية ما قبل الوصول للمجموعات وكذلك إعداد قوائم الغرف الجماعية.

الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة.

حضور جميع الاجتماعات المجدولة كما هو مطلوب مع HOD أو فريق المبيعات.

إنشاء وإدارة الأسعار والحزم التي تم تكوينها على برنامج الفندق.

تتبع جميع الحجوزات التي تم التقاطها من جميع القنوات عبر الإنترنت مثل مواقع الفنادق وOTA وGDS والجهات الخارجية الأخرى وما إلى ذلك.

إذا كانت هناك حجوزات فاشلة، فقم بتحديث برنامج الفندق، ثم قم بمعالجة هذه الحجوزات يدويًا.

التعامل مع الأنظمة الخارجية مثل مديري القنوات ومحركات الحجز عبر الإنترنت وأدوات مقارنة الأسعار والشبكات الخارجية لوكلاء السفر عبر الإنترنت وما إلى ذلك.

مسؤوليات الوظيفة 2

التحقق من معالجة كل طلب حجز وفقًا لمعايير الفندق ودون تأخير.

تحقق من إرسال رسائل تأكيد الحجز لجميع الحجوزات التي تمت معالجتها خلال الوقت المحدد.

معالجة عمليات الاحتفاظ وعدم الحضور والإلغاءات وفقًا لسياسة الفندق وإجراءاته.

يتعامل مع أي طلب للحصول على وسائل الراحة أو النقل بسرعة ودقة. تتم مشاركة التفاصيل مع الإدارة المعنية أو طرف ثالث بدقة.

مراقبة جميع الحجوزات المبدئية / المؤقتة / المدرجة في قائمة الانتظار التي تم إدخالها على النظام ومتابعة الودائع / الضمانات.

تسجيل وحفظ جميع مراسلات الحجز بدقة ودقة في النماذج أو المجلدات المحددة.

احتفظ بسجلات توفر الغرف والأسعار والتعديلات واستلام الحجز اليومي والغرف الموجودة في الحجز والإلغاءات وعدم الحضور وما إلى ذلك.

يتعامل مع مراسلات الحجز بدقة ودقة ويتابع أي مراسلات مفقودة قبل وصول الضيف.

يتم تحديث جميع تعديلات الحجز على نظام إدارة الممتلكات بشكل فوري ودقيق في حالة حدوث أي تغييرات.

الحفاظ على برنامج ضمان الجودة المعتمد من الإدارة ليشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأسعار وأوصاف ممتلكات الودائع وجداول الأنشطة وخطابات الحجز.

إدارة وظيفة الحجز للحفاظ على أعلى مستوى ممكن من إشغال الغرف ومتوسط ​​السعر اليومي من خلال البيع المقترح والتوصيات من أنظمة إدارة العائدات أو الإيرادات الخارجية على سبيل المثال. أفكار.

Apply for here

وظائف ذات صلة

Senior Construction Manager – WSP وظائف السعودية
Leading and motivating the subcontractors to accomplish their jobs fully.Proactively managing Sub-Contractors and project participants.Ensuring continual compliance with overall project delivery strategies.Ensuring all parties ...
دعم المبيعات في TASC Outsourcing – دبي
المسمى الوظيفي الأدوار والمسؤوليات:تنسيق فريق المبيعات من خلال إدارة الجداول الزمنية وحفظ المستندات المهمة وتوصيل المعلومات ذات الصلةالتأكد من كفاية المعدات أو المواد المتعلقة بالمبيعاتالرد ...
مدير حسابات – شركة وائل ابونار للاستشارات المهنية وظائف السعودية
مدير حسابات لديه خبرة في مكتب المحاسبين Job Details Posted Date: 2023-10-22 Job Location: Saudi Arabia - Jeddah - Ar Rihab Job Role: Accounting and Auditing Company Industry: Accounting Preferred Candidate Apply for ...
مسؤول التوظيف في شركة Emagine Solutions FZE – دبي
هل ترغب في العمل في منظمة توظيف رائدة تجمع بين ثقافة العمل الممتعة والنابضة بالحياة والدعم الرائد في الصناعة والتدريب والتطوير الوظيفي؟eMagine هي إحدى ...
محاسب نقدية – شركة مجمع طبيب التجميل الطبي وظائف السعودية
1- متابعة حسابات البنوك وتقديم بيان بالارصده اليومية والشيكات تحت التحصيل و الشيكات المصدرة ولم تسدد بعد و حصر مدفوعات الشركة ومقبوضات وتحليلها شهرياً ...

من tozyf